Болезнь

Первый шаг к пропасти – оправдания

Один из самых страшных и разрушительных пороков этого общества, болезнь, поражающая людей, организации, государства и ведущая нас всех к полному забвению и деградации, – оправдания и объяснения. Ха! Вам называют «причину неудач», только эта причина в 99% случаев никак не приводит к исправлению или разрешению возникшей проблемы. Это всего лишь оправдание собственной неорганизованности, собственной некомпетентности, собственного бессилия.

Оправдания и объяснения – это болезнь чуть ли не каждого «высокоразвитого» существа.

Оправдания и объяснения – это болезнь, поразившая президентов, премьеров, дворников и рядовых сотрудников.

Каким-то чудом, в какой-то степени этой болезнью не заражены люди, способные несмотря ни на что выдавать нужный продукт, нужный результат в нужное время.

Но, если вы внимательно посмотрите по сторонам, вы увидите насколько сильно эта зараза распространилась в обществе.

Вы платите сумасшедшие деньги за то, чтобы «оно» работало, а оно не работает, и вы слышите оправдания.

Вы нанимаете начальника отдела продаж, чтобы он организовал продажи, а вместо этого за свои деньги получаете оправдания.

Экономика дышит на ладан, на пенсию не купишь даже гроб, а вместо пенсий вы получаете оправдания, объяснения, заверения и всякую пургу, но не обещанные двадцать лет назад достойные пенсии.

Американцы объявили против России санкции? Ну, конечно, мы тут не при делах, мы не виноваты. Все, что мы делаем, давно оправдано.

Второй шаг к пропасти – назначить виноватого

Следующий шаг: нужно срочно найти виноватого в собственном бессилии. Включите телевизор, любой канал с политическими новостями. И что вы там услышите? На каждый минус, произошедший в нашей стране, на каждую политическую неудачу вы услышите только одно: «В произошедших событиях виноваты… хохлы, террористы, ТрамБама»… Кто угодно, но не я.

Вы не услышите: «Черт! Я обо…ся и провалил внешнюю политику. Я вам обещаю, я выводы сделал, больше такой ситуации я не допущу».

Или посмотрите на бизнес, при этом оставим в покое рядовых сотрудников, посмотрим на топ-менеджеров, например, на финдиректора. Что он хочет? Спросите у него: что он хочет от вас и вашего бизнеса? Что он хочет от вашей компании? Зачем он здесь?

Если он будет с вами откровенен и скажет: «Я хочу стабильности, уважения, высокого, стабильного оклада, независящего от моих результатов работы (ведь я не могу быть причиной провалов и плохих результатов, это рынок виноват, директор, погода и ТрамБама)»…

Вы скажете: «Но это нормально – хотеть стабильности, отпуска в 100 дней, высоких окладов и безопасности». Возможно. Но у меня вопрос: кто все это должен обеспечить? Кто должен стать причиной создания всего этого? От кого зависит высокая зарплата, стабильность и уважение?

Про оправдания и назначение виноватых можно написать целую книгу, насыщенную яркими историческими примерами того, к чему приводит такая точка зрения.

Кто виноват в развязывании второй мировой войны и гибели нескольких десятков миллионов наших граждан? Ответ: конечно, не мы. Конечно, Гитлер виноват.

Ладно. С Гитлером разобрались: он виноват.

А кто виноват в гибели нескольких миллионов наших граждан от голода? «Нет, ну, нужны были деньги на индустриализацию. Для Сталина это была вынужденная мера» (продразверстка и коллективизация с высылкой всех неугодных в сибирские лагеря).

Такую же книгу вы можете написать про своих друзей и коллег, понаблюдав за ними хотя бы недельку. Оправдания, оправдания, оправдания. Назначение виноватых, еще больше виноватых и полностью виноватых.

Третий шаг – снятие с себя всякой ответственности за случившееся

Моему сыну было три годика. На столе стояла трехлитровая пустая банка. Грохот, на полу осколки стекла. Сын испуган. Я смотрю на него и слышу: «Масяня (кошка) бежала, хвостиком махнула, и банка разбилась». При этом Масяня продолжала мирно спать в углу кухни у батареи. Ему было всего три годика. Я очень спокойно сказал ему, что я его понял, начал с ним общаться, сказал ему, что за правду у нас не наказывают, за взятие истинной ответственности у нас хвалят. Уже минуты через три он мне сказал, что это он уронил банку. Трехлетнему сыну респект. Возможно ли такое с каким-нибудь (конечно, не нашим) президентом? Возможно ли такое с вашим сотрудником? В принципе «да», но в любом случае первое, что придет ему в голову – найти оправдание и снять с себя ответственность.

Лично у меня все эти «оттого что, потому что» вызывают легкую грусть вперемешку с разочарованием. Грусть, потому что человек, снимающий с себя ответственность именно за свои косяки и назначающий виноватым другого (а еще назначают виноватыми обстоятельства, погоду, правительство), делает себя слабым. Он лишает себя сил, лишает себя шанса стать сильным и ответственным.

Вы должны быть способны нахлобучивать ответственность на того, кто на самом деле за это отвечал и не справился. Вы не должны всех собак вешать на себя. Ваша ответственность в том, чтобы, «посмотрев в зеркало», взвалить свою ответственность на себя и жестко и бескомпромиссно взвалить ответственность на того, кто за это отвечал. 

Четвертый шаг – наказать виновного

Безответственность автоматически включает желание наказать, посадить, расстрелять… виноватого. Ладно. Соглашусь. Иногда наказания нужны.

Но соглашусь только в части. Наказания должны вести:

1) Или к исправлению ситуации, исправлению самого человека, допустившего ошибку, проступок или преступление

2) Или к временной изоляции того, кто категорически не хочет улучшаться, не хочет компенсировать нанесенный ущерб и продолжает творить зло. Таких надо изолировать.

Но когда наказания и следующие за ними ужесточения правил для всех превращаются в самоцель, тот, кто наказывает, деградирует быстрее того, кого он наказывает.

Вот некоторое количество правил, которые, надеюсь, помогут вам стать более успешным.

1. Делая дело, за которое отвечаете вы лично, – никогда не оправдывайте свои неудачи. Найдите истинную причину этой неудачи и исправьте ситуацию. Пример: вы опоздали на встречу из-за пробок. Хорошо. Пробки были причиной. Вы можете устранить пробки? Нет, не можете. А что вы можете сделать так, чтобы не опаздывать? Выезжать на час раньше обычного времени. Вот и выезжайте на час раньше. Таких примеров вы можете привести тысячи.
2. Ваш подчиненный накосячил. Никогда не слушайте его бла-бла-бла. Задавайте ему лишь один вопрос: «Что ты сделаешь, чтобы исправить ситуацию, и в какие сроки ты компенсируешь причиненный тобой ущерб?» Все! Больше ничего не требуется. Никаких рассуждений, никаких душещипательных бесед. И пока никаких наказаний.
3. После этого задайте себе вопросы: «А где тут моя доля ответственности за его косяк? В чем я не доработал? Какие правила я должен был ввести? Где я не проконтролировал, хотя должен был это сделать?» И еще пару десятков вопросов. А дальше исправьте это в себе и на своем посту.
4. Всегда придерживайтесь правила: результат может быть и должен быть получен в разумные и стандартные для вашей ситуации сроки. Не надо требовать построить дом в девять этажей за неделю, но при современных технологиях и растягивать его строительство на десять лет тоже не надо. Здесь должны иметь место четкие, выверенные практикой регламенты и жесткие требования укладываться в срок.
5. И, конечно, проявляйте здравый смысл. Вы сами можете жутко не выспаться, устать и в этот конкретный день ну никак не можете сделать творческую работу, которая должна делаться в воодушевлении и только на свежую голову. Ладно. Не надо себя насиловать и пытаться родить нерожаемое. Но выводы надо сделать, и работу на следующий день, днем позже или в свой выходной надо сделать, предварительно уладив того, для кого она предназначалась. Или вы не рассчитали свои силы и видите, что не укладываетесь в обещанные вами сроки. Ладно. Опять быстро уладьте того, для кого вы делаете эту работу, сделайте выводы и больше таких ошибок со сроками не допускайте. Но, пожалуйста, не превращайте эти вещи в хронику. Не унижайте себя невыполнением своих собственных обещаний. 
6. Не так важно, сколько раз вы упали. Важно, сколько раз вы после этого поднялись, сделали выводы, стали сильнее и… падайте все меньше, меньше и меньше.
7. И к черту этих моралистов, никогда не «допускающих ошибок»! К черту этих святош, якобы проживших жизнь праведников! К черту этих слабонервных, не способных прощать и проявлять величие! Они слабые и никчемные существа. В любой по-настоящему трудной ситуации они первые сдуются и будут хныкать. Мир держится на тех, кто, допуская ошибки, делая глупости, берет на себя ответственность, и несмотря ни на что делает дело. Делайте дело и процветайте!!!

В. Туров

18 октября 2017 год

Владимир Туров

Руководитель юридической компании «Туров и партнеры», практикующий и ведущий специалист по налоговому планированию, построению индивидуальных налоговых схем и холдингов, оптимизации финансовых потоков.