Добрый день, коллеги.
Я продолжаю отвечать на ваши вопросы, которые вы задаете под роликами и статьями моего нового проекта «Бизнес инсайт групп».
И подписчик с ником Данила Елисеев меня спрашивает: «Владимир, здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как вы оцениваете лекции семинара А.Н. Кочергина? Лекция называется «Управление персоналом и переговоры в критической ситуации». Очень хотелось бы выслушать ваше мнение».
Уважаемый Данила, прежде чем ответить на ваш вопрос, я, конечно, открыл лекции господина Кочергина. Я не все их смотрел, потому что они очень большие, по нескольку часов. Я так: двигал, останавливал, смотрел, двигал, останавливал, смотрел и так по кругу. Давайте так, чтобы не допускать критики в отношении Кочергина, а раз вы его ролики смотрели, то вы их содержание знаете лучше меня, я скажу вам, что я люблю в аналогичных лекциях, а вы уже все поймете сами.
В аналогичных лекциях я люблю конкретику и пошаговые алгоритмы действий: делай раз, получи заранее известный результат, который ты должен получить на этом шаге. Делай два, получи результат. Делай три, получи результат. И, в конце концов, когда ты сделаешь все шаги, получи заранее известный, связанный с точными законами управления персоналом и с точными законами проведения переговоров в критической ситуации результат. Я не обнаружил в этих лекциях ни пошаговых алгоритмов, ни точных законов.
Второе, что я люблю – я люблю, когда понты в меру. Но, если вы эти ролики смотрели, вы все поймете. Третье, что я люблю, я люблю систему управления и найма, основанную на позитиве, а не на ФСБ-шных, КГБ-шных методах контроля и уничижении людей, угрозах наказания или наказании. Я не люблю разводок и так далее. Следующий момент, что я люблю в части, касающейся управления персоналом. Я люблю открытость и честность. Я также люблю, чтобы заранее были известны правила и мне, и сотрудникам как поведения, так и поощрения и наказания, и чтобы человек знал заранее, за что его похвалят, а за что его пожурят.
Я не люблю волюнтаристских методов управления. Я не люблю, управляя людьми, создавать великую тайну в себе, и чтобы потом люди вздрагивали при моем появлении – а кто его знает, что от него еще ожидать. Этого я не люблю. Я не люблю возвышаться над людьми. Это правильно. Но в то же самое время я не люблю, когда мне кто-то пытается сесть на шею, это невозможно на самом деле. Ну, знаете, типа, я начальник, а ты тут никто. Боже меня сохрани. Давайте еще скажу, что я люблю, а что не люблю в части, касающейся и управления персоналом, и переговоров в критической ситуации.
Если мы говорим о переговорах любого рода, то я вам сейчас скажу одну вещь, исходя из которой, вы имеете право сказать: «Туров, никакой ты на фиг не бизнесмен и никакой ты нафиг не предприниматель». Так вот, чего же я не люблю, коллеги, и чего я никогда не делаю. Я никогда во время переговоров не ломаю того, кто сидит напротив меня, я никогда его не додавливаю, я никогда из него не выжимаю последние соки. Поверьте мне, я умею вести переговоры и умею добиваться скидок и так далее. Иногда я не добиваюсь. Но, в конце концов, я всегда смотрю за тем, чтобы в результате этих переговоров было хорошо не только мне, но и ему. Как бы это дико ни звучало, во время подобных переговоров я забочусь не только о себе, своей шкуре и шкуре своей компании, я ищу выгоду с двух сторон, чтобы он тоже получил выгоду от сотрудничества со мной.
У меня бывало такое, что я уже цену сильно сбил, а потом я вижу, что он слегка раздавленный. Я говорю: «Нет, я не буду у вас по этой цене покупать. У вас х***** настроение. Вы чувствуете себя проигравшим. Вы мне скажите, пожалуйста, какой должна быть цена, чтобы вы не чувствовали себя проигравшим?». И он говорит, что вот такая. Я говорю: «Ну, хорошо, давайте по этой цене». И, таким образом, я обеспечиваю всем долгосрочное сотрудничество.
Или еще момент в переговорах. Я не люблю людей ловить в ловушку. Я не люблю цепляться за слова, типа: «два часа назад ты сам говорил, что…». Мало ли что он говорил, за эти два часа его мнение могло поменяться, все уже поменялось, в конце концов. Может быть, появилась какая-то новая точка зрения и у него или у меня. Поэтому вообще за слова не надо цепляться. Я не люблю, с кем бы я ни вел переговоров, как бы я ни общался, и что бы ни происходило, я не буду человеку вспоминать его прошлое. Ну, хорошо, он, бывает, накосячил, я накосячил. Если мы это уладили, все – мы об этом забыли. Мы больше друг другу это никогда не вспоминаем. Хуже нет, после того как это все улажено по прошествии какого-то времени, через месяц или через год, корить человека его прошлым. Мы же это уладили, какого ж ты мне это вспоминаешь. Я другим это никогда не вспоминаю.
Я занимался медиаторской деятельностью. Медиатор – это посредник по разрешению споров, конфликтов между двумя бизнесменами. И медиаторской деятельностью я занимался с 2004 года, а перестал заниматься в начале 2022. И я вам так скажу. Если мы говорим о переговорах и управлении людьми, за всю свою жизнь, особенно в медиаторской деятельности это очень четко видно, когда люди ненавидят друг друга, когда два бизнесмена спорят, готовы сожрать друг друга, а ты между ними сидишь и разруливаешь. За всю свою жизнь – касается ли это бизнесменов, или мужа и жены, или двух сотрудников, которые между собой поспорили – я ни разу не видел того, чтобы одна сторона была на 100% права, а другая сторона была на 1000% не права. Или, наоборот, этот предельно хороший – он во всем прав, а этот очень плохой. Потому что, когда слушаешь одного, хочется его защищать, а когда слушаешь другого, хочется его защищать. А правильно, когда вы управляете людьми или когда вы ведете переговоры, или когда в критической ситуации особенно, правильно никого из них не защищать и не быть ни на чьей стороне, если мы говорим о медиаторской деятельности.
То есть идея здесь такая: не бывают предельной правоты, так и предельной неправоты. Косяки бывают у всех. Минусы и ошибки тоже. И во время переговоров то же самое: он может ошибаться. Это не означает, что мы будем его цеплять за его ошибки, подтягивать и «фейсом об тейбл». Ну, это отдельная тема. Как разрешать конфликты между людьми – это отдельная большая тема, отдельный большой пласт технологии разрешения споров.
Как бы там ни было, уважаемый коллега Данила Елисеев, я ответил на ваш вопрос. Подведу итог. Я люблю как в управлении персоналом, так и при ведении переговоров точную технологию, точные шаги, потренировавшись в выполнении которых, я бы был способен получать заранее известный и нужный мне результат. А еще я люблю, чтобы эти шаги и эти технологии были основаны на каких-то фундаментальных базовых законах, и чтобы эти шаги и эти технологии были применимы в любой семье, в любой компании, в любом бизнесе, чтобы это были работающие вещи, а не просто рассказ о своих подвигах.
Надеюсь, информация пошла вам на пользу.
Спасибо, удачи в делах, и пусть все у нас будет хорошо.
Мы против обналички и незаконных схем снижения налогов.
Мы за легальное ведение бизнеса и призываем всех бизнесменов работать в соответствии с законами Российской Федерации.
Владимир Туров
Руководитель юридической компании «Туров и партнеры», практикующий и ведущий специалист по налоговому планированию, построению индивидуальных налоговых схем и холдингов, оптимизации финансовых потоков.
(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Загрузка...
